Por que o celular mostra menos velocidade do que o meu plano?

É a reclamação mais comum de quem tem internet em casa: o plano é de 500 Mega, mas o teste de velocidade no celular mostra bem menos. Antes de achar que o provedor está entregando menos, vale entender o caminho que a internet faz até a sua mão.

A internet chega inteira até o roteador

Na fibra óptica, a velocidade contratada chega até o roteador da sua casa. Dali para a frente, ela segue por cabo ou pelo Wi-Fi. E o Wi-Fi é onde quase toda a diferença acontece.

O que faz o Wi-Fi perder velocidade

• Distância: quanto mais longe do roteador, mais fraco o sinal e menor a velocidade.
• Paredes e obstáculos: concreto, espelhos, aquários e eletrodomésticos como o micro-ondas atrapalham o sinal.
• O próprio aparelho: celulares mais antigos não conseguem receber velocidades altas pelo Wi-Fi, mesmo do lado do roteador.
• Muita gente ao mesmo tempo: roteadores antigos atendem um aparelho por vez, em fila. Com a família toda conectada, cada um espera a sua vez.

Como medir do jeito certo

Para saber se o plano está chegando completo, faça o teste em um computador ligado por cabo ao roteador. Sem cabo, teste com o celular a um ou dois metros do roteador, com poucos aparelhos usando a internet naquele momento. Esse é o número que mostra o que a rede entrega.

Onde o Wi-Fi 6 entra nessa história

O Wi-Fi 6 é o padrão mais recente de Wi-Fi para casa. Ele conversa com vários aparelhos ao mesmo tempo, em vez de um por vez, e aproveita melhor velocidades altas como 500 e 800 Mega. Por isso a Tutuba instala roteador Wi-Fi 6 em todos os clientes: para que mais do plano que você paga chegue até o seu celular.

Resumo

• Teste no cabo ou perto do roteador para medir o plano.
• Deixe o roteador no centro da casa, alto e longe de paredes grossas.
• TV e videogame perto do roteador? Use cabo e sobra mais Wi-Fi para os celulares.
• Mediu perto do roteador e ainda está lento? Fale com o suporte.