Política de privacidade.

Esta política explica como a Tutuba Telecom (CNPJ 67.730.186/0001-05, Rua Francisco Galindo de Castro, 1830, Birigui/SP) trata dados pessoais neste site e no atendimento, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. O que este site coleta

Este site não tem cadastro, login nem formulário que grave dados. Os formulários de consulta de endereço e de contato montam uma mensagem e abrem o WhatsApp no seu aparelho. Nada do que você digita fica salvo no site. A mensagem só chega até nós se você decidir enviá-la pelo WhatsApp.

Quando você digita o CEP, o site consulta o serviço público ViaCEP para preencher a rua e o bairro. Só o CEP é enviado nessa consulta.

A hospedagem do site (Cloudflare) registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, para segurança e funcionamento.

Cookies e medição

Usamos o Google Tag Manager, o Google Analytics e, quando houver campanhas, o Google Ads para entender quantas pessoas visitam o site, de onde vêm e quais páginas e botões usam (por exemplo, cliques no WhatsApp e consultas de endereço). Esses cookies só são ativados se você clicar em Aceitar no aviso de cookies. Se você recusar, o Google recebe apenas sinais sem cookies, sem identificar você. Para mudar sua escolha, limpe os dados de navegação deste site e o aviso aparece de novo.

2. Dados no atendimento e no contrato

Para contratar e prestar o serviço, tratamos nome, CPF ou CNPJ, endereço de instalação, telefone, e-mail e dados de pagamento e de uso da conexão. Usamos esses dados para:

• verificar a cobertura e instalar o serviço;
• cobrar a mensalidade e emitir nota fiscal;
• prestar suporte técnico e falar com você sobre o serviço;
• cumprir obrigações legais e regulatórias do setor de telecomunicações.

3. Com quem compartilhamos

Somente com quem precisamos para prestar o serviço: o sistema de gestão do provedor, bancos e meios de pagamento, a plataforma de mensagens (WhatsApp) e autoridades, quando a lei exigir. Não vendemos dados pessoais.

4. Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo do contrato e, depois dele, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelas regras do setor de telecomunicações.

5. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que não for obrigatório guardar, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, conforme o artigo 18 da LGPD.

6. Como falar com a gente sobre privacidade

Envie seu pedido para contato@tutubatelecom.com.br ou pelo WhatsApp (18) 99656-9715. Respondemos no prazo da lei.